Bij EBS de Morgenster vinden we het belangrijk dat ouders met vragen, opmerkingen of klachten eerst het gesprek aangaan met de betreffende leerkracht. We merken vaak dat veel problemen al opgelost kunnen worden door een goed gesprek. Daarom moedigen we aan om samen in gesprek te gaan en tot een oplossing te komen.
Toch kunnen er vragen zijn: Wie spreekt u aan? Waar moet u op letten tijdens het gesprek? En wanneer voelt u dat een gesprek niet tot een oplossing leidt, en het nodig is om een klacht in te dienen bij de klachtencommissie? Deze vragen worden beantwoord in het document “Een goed gesprek”, dat u hier kunt vinden.
Als het gesprek met de leerkracht niet naar tevredenheid is verlopen, kunt u zich wenden tot de schoolleiding. Mocht er alsnog geen oplossing gevonden worden, kunt u een officiële klacht indienen.
De klachtenregeling kunt u hier vinden.
Indien u verdere stappen wilt ondernemen, kunt u de landelijke klachtencommissie benaderen:
Geschillencommissies Bijzonder Onderwijs (GCBO)
Postbus 394
3440 AJ Woerden
070 3861697
info@gcbo.nl
Meer informatie over hun procedure vindt u hier.
Onze externe vertrouwenspersoon is Tanja van de Vinne, werkzaam bij de Hogeschool Viaa, en is bereikbaar via t.vandervinne@viaa.nl.
Voor meer informatie over de interne contactpersoon verwijzen wij u naar de schoolgids van onze school.